微软3亿美元广告重塑Vista形象

殘念

从某些方面来说，苹果在电脑业务和操作系统业务上正享受着一个相当幸运的立场。一方面，它在操作系统和硬件市场份额上很小，因而一些像微软一样的大型行业领军人是不太可能把它当回事儿的，允许它发起一些聪明的广告攻击，左右民意。另一方面，其营销活动使它迅猛成长，而无需大幅改变其产品，并借此希望能使其成为一个举足轻重的竞争者。

　　带领这场袭击的是苹果的“Mac Guy, PC Guy”的广告，其中Windows的PC机被描绘成一个胖乎乎、笨拙的商人，而苹果的OS X却是个精干、平和的年轻男子。这个广告给Windows带来了批评----无论其中描绘的是真的还是编造的--点燃了大众对Windows Vista系统的强烈谴责。这则广告也导致公众其他方面的误解----例如Windows系统的安全性较低，然而事实上大多数安全专家认为，Mac系统因其简陋的补丁程序更容易收到攻击。

　　尽管愤慨，微软长期以来一直冷眼旁观着这场攻击。比尔盖茨曾经说过，“我不知道为什么[苹果公司]要表现的似乎它们更高级一些。我甚至都不明白，他们到底想说什么”？

　　如今，微软已经受够了，并发誓说不能放任苹果继续嚼舌根了。Windows消费产品公司副总裁Brad Brooks在7月8日于休斯顿举行的微软全球伙伴会议上，在其主题演讲中宣布，微软推出了一项3亿美元的广告来反攻某些不命名的竞争对手。

　　他说：“我们很清楚，我们的情况跟我们竞争对手希望我们认为的不一样。如今，我们拟定了计划，并开始向大家讲述有关Vista的真实情况”。微软希望以3亿美元的广告系列来对付苹果的毁谤，“不要继续指责Vista”工具了。

　　Brooks先生拒绝指出苹果的名字，而是用“闹喳喳的竞争对手”来暗指。不过他说，微软将以营销巨头Crispin Porter +Bogusky公司制作的昂贵广告来反击噪音制造商。

　　Brooks先生所指责的Windows Vista的问题是由于硬件制造商的疏忽，以为Windows Vista不会按期交货，因而当交货来临时却还没有准备完善造成的。他承认，安全性能的变化及其他变化损坏了众多软硬件应用服务。不过，他说，微软事实上修复了几乎所有这些问题，并继续检测调试Vista。

　　微软首席执行官Steve Ballmer曾经警告其硬件合作伙伴赶紧为Windows 7做准备，如今Brooks先生又重申了这点。如果合作伙伴不采取行动，根据Ballmer之前的话，他们可能会失去Microsoft的支持。Windows 7是Windows Vista的下一代，根据最新报告预计将在2009年发布。

　　在试图宣传Vista如何变得兼容时，Brooks公布了一个新的门户网站“ Windows Vista兼容性中心”。该网站目前列出了9000个与Vista兼容的设备和软件产品(其中3500 个应用程序和5500个设备)。微软希望根据用户反馈增加这个清单的数量。

　　微软还在准备一个秘密武器，它开发出了名为Windows顾问的新的系统工具，一些人也叫它“不要责怪Vista”工具。这个新的工具可以评估系统的问题，并试图说服用户这些问题都不是Vista造成的。它将一切责任推到用户在处理病毒和间谍软件时的不耐烦。

　　Brooks先生还宣布了一个名为“重拾Windows Vista的信心”的新商业广告系列。在企业中推行Vista一直就是个痛苦的差事，甚至长期的“Wintel”合作伙伴英特尔公司也放弃了这个操作系统，认为它不值这个钱。新的广告主要是针对小型企业，这个可能增长的市场领域。

　　在其广告中，Microsoft称，“每一个小企业都会面临风险。使用Windows Vista却不是这些风险中的一个。购买一台安装了正版Windows Vista商业版或Windows Vista最终版的新PC机，收到的免费辅导和Microsoft支持可以帮助您最大限度地使用Windows ”。

　　微软将向参与者提供一些小礼品----免费电话技术支持、新的小型企业信用担保网站上的技巧和窍门、使用现有在线工具和指导的权限。

　　Brooks先生在结束他支持Windows的会议时说，“Windows Vista是一个好产品。亿万沉默的Windows Vista用户将会有个很棒的经历。传递的讯息是‘回到Vista来吧’。担忧的时间已经结束了”。

　　有趣的是，微软更积极的新方法将如何出炉。他们会帮助修复Vista受损的形象吗？这已成为一个有点流行文化的幽默作品了。或者他们会说服一些顽固的用户从XP转过来吗？只有时间能告诉我们结果，但这绝对是Microsoft一个新的策略。

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